Czy jesteś typem osoby, która uwielbia rozmawiać z ludźmi i czuje się jak ryba w wodzie, rozwiązując różne zagadki klientów?
Masz już na koncie trochę doświadczenia w obszarze obsługi klienta lub sprzedaży, ale szukasz miejsca, gdzie możesz wziąć na siebie więcej odpowiedzialności i naprawdę się rozwinąć?
Jeżeli tak to świetnie się składa – w Prodio szukamy kogoś właśnie takiego jak Ty do naszego zespołu! Kogoś kto pomoże nam dbać o naszych klientów i wspierać ich w odkrywaniu pełnego potencjału naszego oprogramowania.
Zakres obowiązków:
- aktywne budowanie i utrzymywanie relacji z klientami – bycie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, rozumienie ich potrzeb i zapewnienie im wsparcia na najwyższym poziomie
- zdalna pomoc i motywacja podczas wdrożenia oprogramowania w firmach produkcyjnych
- prowadzenie prezentacji naszego systemu dla potencjalnych klientów
- współtworzenie, prowadzenie i realizacja działań sprzedażowych
- rozwiązywanie faktycznych problemów produkcyjnych oraz technicznych poprzez komunikację na chat on-line oraz telefonicznie
- monitorowanie satysfakcji klientów
- tworzenie i aktualizowanie materiałów szkoleniowych
Wymagania:
- doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży
- komunikatywność – potrafisz dostosować swój styl komunikacji do różnych osób,
- cierpliwość i empatia
- ciekawość świata – interesujesz się tym, jak działają różne rzeczy i zawsze szukasz rozwiązania, hacków lub obejść
- umiejętność planowania i ustalania priorytetów – będziesz obsługiwać wiele transakcji, więc jest to niezbędna umiejętność, żeby sprawy nie zaczęły się sypać
- zorganizowanie – jeżeli rozumiesz, dlaczego ważne jest, aby śledzić każdą rozmowę i tworzyć notatki ze spotkań, a także uzgadniać kolejne kroki – to jesteś w dobrym miejscu
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- sprawne pióro – nie szukamy copywritera, natomiast bardzo cenimy sobie umiejętność pisania zgrabnych maili do klienta, np. o strukturze, którą będzie mógł śledzić lub z czytelną instrukcją.
Co oferujemy?
- umowę zlecenie, umowę o pracę lub b2b
- możliwość elastycznych godzin pracy,
- możliwość pracy hybrydowej lub z biurowca klasy A w Katowicach
- dofinansowanie do karty multisport
- świetna atmosfera i zgrany zespół
- nowoczesny sprzęt (laptop, telefon itp.), który możesz używać także do celów prywatnych
- system premiowy i prowizyjny, który doceni każdy Twój sukces i pomysł, który pchnie naszą firmę do przodu – bo wiemy, że warto nagradzać za świetną robotę!
Na tym stanowisku zdobędziesz wszechstronne doświadczenie pod kątem pracy zarówno w innych firmach IT, produkcyjnych, jak i wdrożeniach oprogramowania do zarządzania produkcją.
Przede wszystkim liczymy, że poprzez dalszy rozwój spółki razem osiągniemy sukces, tworząc firmę w której będziesz chciał zostać na lata i to ze świadomością, że współtworzyłeś cały dział.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania 😊
